GLOBALIZACIÓN, GESTIÓN DEL CAMBIO Y SU IMPACTO EN EL MANAGEMENT

IV Foro Internacional
de Management, marketing y negocios


Montevideo – Uruguay: 1 y 2 de septiembre de 2008


CONFERENCIA:


GLOBALIZACIÓN, GESTIÓN DEL CAMBIO Y SU IMPACTO EN EL MANAGEMENT.

Dr. Andrés Cascio Pirri

Director Académico de Business Programs
Máster y Postgrados de Empresa y Negocios
Profesor de Recursos Humanos y Management
Escuela Universitaria de Estudios Empresariales, III Ciclo
Director del Máster en Comunicación Empresarial


Universidad de Barcelona

Ha sido Catedrático del Instituto Superior de Especialización de la O.E.A y Consultor de Proyectos para O.E.A., UNICEF (área de Centro América y Caribe), Panamá 1976.- FSE. Unión Europea (España)
Ha sido Profesor de distintas Universidades, (Universidad Ramón Llull –FundaciónEMI, Barcelona, EAE Escuela Administración de Empresas Ad. Universidad Politécnica de Cataluña, Universidad de Belgrano, Buenos Aires, etc.) Escuela de Negocios Barna, Santo Domingo, es Profesor Invitado de la Universidad de Cádiz, Facultad de Ciencias del Trabajo.( entre otras)
Ha sido Director de Proyectos de planificación estratégica y formación empresarial de INGECON Ingeniería de Conocimientos, Barcelona.
Consultor de Empresas. 25 años de experiencia

Introducción conceptual: ABSTRACT

El concepto de globalización, una variante del enfoque y la variación del escenario global y los mercados emergentes.


La globalización ha llevado bajos precios y costes a los países desarrollados, de Europa y EE.UU o Japón, ha contribuido a un crecimiento económico y a un elevado desarrollo tecnológico, lo que conllevó en los últimos años un control de la inflación y una cultura de estabilidad de precios en Europa. España, especialmente, creció por encima de sus vecinos de la UE.

Pero recientemente, todo eso parece que está en crisis, la elevación de los precios del petróleo, de otros productos energéticos, como las derivaciones económicas del bio combustible, la elevación de los costes de otras materias primas y más recientemente de algunos alimentos básicos, por ejemplo los cereales, está conduciendo a un repunte de la inflación en la mayoría de los países europeos y en EE.UU.

Pero, se da la paradoja que el crecimiento de los países emergentes, como China y otros tigres de Asía y algunos en América Latina, hacen aparecer una mayor demanda que oferta. Una demanda de todo tipo de mercancía, incluidos la energía y los alimentos, que está impulsando los precios al alza en los países desarrollados. Una oportunidad para las empresas bien gestionadas de esos países emergentes.

La gestión del cambio, una variable indispensable para una adaptación a los nuevos escenarios, debido a la turbulencia de los entornos.

El cambio generado por la globalización supone cambios radicales en la manera de gestionar, el énfasis pasa no por producir más, si no en obtener bajos costes unitarios, un eficiente manejo de la logística y la distribución y un enfoque renovado, estratégico y global del marketing, que contempla la adaptación por segmentación o delimitación geográfica.

Pero sin duda, cabe ahora hacer una reflexión, sobre los criterios de homogeneidad en lo que debería basarse la globalización.

Un análisis rápido nos muestra las divergencias y disparidades, entre las economías de América Latina y la Economía europea, que incide en la coordinación entre los intereses empresariales de los países europeos con los de América Latina o las delegaciones de las propias empresas extranjeras y la interrelación entre sus recursos humanos.

El proceso de management y el liderazgo, adaptado a la gestión del cambio, para posicionar a la empresa de forma competitiva en el actual escenario global.

De esta manera, el management originado por la gestión del cambio y derivado de los nuevos efectos de la globalización, se convierte en un procedimiento vital para las empresas y muy especialmente para aquellas radicadas en los países emergentes.

El liderazgo como factor de impulso en la gestión del cambio en la organización empresarial, en la actualidad lleva aparejado, sin duda la capacitación empresarial, que constituye uno de los pilares fundamentales para el cambio y además impulsar las nuevas tecnologías de la información, el control y el aseguramiento de la calidad y la gestión de la sostenibilidad integral y un creativo impulso estratégico del marketing, todo ello unido a una actualización permanente de los sistemas de gestión.


GLOBALIZACIÓN, GESTIÓN DEL CAMBIO Y SU IMPACTO EN EL MANAGEMENT.

El desarrollo económico mundial reciente, integrado en la llamada globalización de los mercados, es generador de una gran polémica; tal vez sería incluso más correcto llamarle mundialización, ya que no nos estamos refiriendo a una problemática global que agrupa los aspectos esenciales de una nueva estructuración social y que dé lugar a un beneficio universal y no nos referimos a un cambio marcado por una ciudadanía universal que contribuya al desarrollo de la humanidad; si no por el contrario nos estamos refiriendo, a un fenómeno integral de gestión económica y por consiguiente a un nuevo enfoque para el management, dentro de una concepción a nivel mundial.

Este factor reviste una especial importancia en este momento, ya que muchos de los países emergentes, cuentan con la suficiente mano de obra y con la experiencia suficiente para el desempeño, mientras que en los países desarrollados, la carencia es importante, sobre todo en los niveles laborales más bajos, esto da lugar a gran parte del fenómeno migratorio, que se viene observando en los países desarrollados y que comporta un transvase de capital humano de los países emergentes al mundo desarrollado, que podría llamarse la globalización laboral.

Puede constatarse, por consiguiente que el fenómeno migratorio, también es responsable de una fuga de capital humano con competencias desarrolladas, (fuga de cerebros), lo que debilita a muchos de estos países, descapitalización social estado; Pero también, se observa, la inadaptación de los inmigrantes a sus nuevos países, es un factor más que contribuye a la desmotivación y un deterioro en el desempeño, lo que implica en si mismo una desventaja funcional para las empresas del llamado primer mundo.

Sin duda este fenómeno, constituye, por el contrario, un factor competitivo para los países emergentes si sabe gestionar el cambio y muy especialmente si se desarrollan planes de capacitación, acompañados de procesos que favorezcan la gestión de la motivación y atendiendo a sus factores higiénicos, (mejora de salarios, seguridad, beneficios sociales, management).

Como ejemplo de lo expuesto, podríamos citar las investigaciones llevadas a cabo por la CEPAL en Montevideo, pilotadas por Sara Silveira de Santiago de Chile. En tal sentido destacan tres empresas, Alacan Aluminio de Uruguay, la Fábrica Nacional de Cerveza S.A., y Sagrín S.A.

La globalización está siendo un fenómeno entre países ricos y, para ser más exactos, para los sectores más ricos dentro de los países ricos (..) lo que está ocurriendo es la interrelación del norte con la exclusión de los sur.”

En todos los casos, el management contribuye a facilitar el desarrollo empresarial, que permite a las empresas, asumir los cambios que se presentan en el mundo globalizado y poder así ser más competitivos, al estar preparados para aprovechar las ventajas que se decantan hacia los países emergentes.

A nadie se le escapa, que el PIB del G7 o G8 o el G7 + 1, ya que lo conforman los estados más industrializados del mundo y además Rusia, pero no está China, sin duda una potencia emergente, ni India, ni Australia, ni Brasil, etc.

Por consiguiente, este club de países ricos, tiene un sesgo político indudable, pues su PIB equivale o sobrepasa los 78 billones de dólares, (sin incluir al de Rusia) y constituye el 41% del PIB mundial.

En el último cuarto de siglo, hemos podido observar cómo han crecido las inversiones que ha contribuido al desarrollo industrial del llamado primer mundo, creando un vínculo entre las economías desarrolladas, que favorecían el intercambio de bienes y valores, patrimonios, software, derechos comerciales, e incluso experiencia, en Europa y EE.UU.

Pero todos estos procesos están intrínsecamente unidos a la internacionalización de la empresa, que les permite una mayor agilidad financiera, un nuevo enfoque de operatividad logística, un nuevo comportamiento estratégico que comporta inevitablemente un nuevo enfoque de management y que pasa del management tradicional, que contempla todas las variables más próximas, a un nuevo modelo de gestión que tiene en cuenta los cambios al nivel de la globalización.

Hoy hay que contar como factores claves para el desarrollo empresarial y particularmente en países emergentes, con un significativo impulso a la innovación y el desarrollo, con los nuevos cambios en materia de tecnología y además las economías nacionales y las políticas empresariales no pueden abstraerse de las orientaciones y tendencias, que surgen de la Unión Europea, del NAFTA o de MERCOSUR y que marcan las tendencias de los intereses agrupados de un grupo de estados, lo que redunda en una aumento de las fortalezas.

Por consiguiente, el cambio generado por la globalización supone cambios radicales en la manera de gestionar y el énfasis pasa, no por producir más, si no por obtener bajos costes unitarios, un eficiente manejo de la logística y la distribución y un enfoque renovado, estratégico y global del marketing, que contempla la adaptación por segmentación o delimitación geográfica.

Pero sin duda, cabe ahora hacer una reflexión, sobre los criterios de homogeneidad en lo que debería basarse la globalización y un análisis rápido nos muestra las divergencias y disparidades, entre las economías de América Latina y la Economía europea, que incide en la coordinación entre los intereses empresariales de los países europeos con los de sus empresas América Latina, incluso entre sus delegaciones y la propia interrelación entre sus recursos humanos.



En efecto, la globalización ha conseguido bajos precios y costes a los países desarrollados, de Europa y EE.UU o Japón, ha contribuido a un crecimiento económico y a un elevado desarrollo tecnológico, lo que conllevó en los últimos años a mantener un control de la inflación y una cultura de estabilidad de precios en Europa. España, especialmente, creció por encima de sus vecinos de la UE.

Pero recientemente, todo eso parece haber entrado en crisis, la elevación de los precios del petróleo y de otros productos energéticos, como las derivaciones económicas del bio combustible, la elevación de los costes de otras materias primas y más recientemente de algunos alimentos básicos, por ejemplo los cereales, y como reconoció hace poco, el relator de Naciones Unidas para asuntos de Alimentación, Jean Ziegler, se han disparado los precios y provocan subidas en todos los mercados y está conduciendo a un repunte de la inflación en la mayoría de los países europeos y en EE.UU.

Y la coincidencia de esta situación con el cambio de ciclo económico, el inicio de nueva crisis, que comenzó con la llamada “crisis de las hipotecas en EE.UU.”, y la situación energética, donde un gigante como China, se ha convertido en uno de los principales consumidores mundiales, ha llevado a algunos países europeos, entre ellos España, a la temida estanflación.

Pero, se da la paradoja que el crecimiento de los países emergentes, como China y otros tigres de Asía y algunos en América Latina, hacen aparecer una mayor demanda que oferta. Una demanda de todo tipo de mercancía, incluidos la energía y los alimentos.

Para las empresas de los países emergentes, es una oportunidad única, que se da como efecto colateral de la globalización, y deberán aprovechar el cambio, con una eficiente gestión empresarial.

Pero últimamente se buscan formas que puedan llegar a salvar la ronda de DOHA, de la Organización Mundial del Comercio (OMC), y tras nueve días de negociación entre EE.UU., UE,, India, China, Brasil, Australia y Japón y en el que el objetivo central era conseguir disminuir las subvenciones que recibe la agricultura en los países ricos, se ha dado una negociación con dos velocidades y Brasil, muy hábil negociador, pero no ha obtenido el mejor de los éxitos. Otra vez el Club de los fuertes, domina el escenario.

Pero siempre, que existan empresas competitivas a nivel mundial, al gran poder le será difícil, ningunear las ventajas para los países emergentes.

La gestión del cambio, tendrá, como manifestamos anteriormente, repercusiones sobre un nuevo enfoque del management, centrado en el aseguramiento de la calidad, el incremento de la innovación, el desarrollo sostenido y mejorando la competitividad con la aportación de una creatividad estratégica del marketing.

El cambio organizacional, debe combinar valores, influir en la modificación de las conductas y las aspiraciones de los integrantes de la organización, que implica así mismo, gestionar aquellos factores gestionables de la motivación, con las variaciones externas de estrategias y procesos de trabajo.

La gestión del cambio, conlleva la implantación de un sistema de alerta de información estratégica, que comporta un sistema de recogida de información, en tiempo útil y anticipándose, mediante los indicadores de distintas fuentes, y que una vez analizados, permita un pronóstico fiable de los procesos de cambios, facilitando una eficiente toma de decisiones.

Pero también es necesaria una mejora en los procesos de toma de decisiones, fomentando la participación por objetivos y sabiendo elegir las soluciones o las acciones para su posterior implementación, habiendo previamente calculado suficientemente los riesgos.

Otro aspecto esencial a tener en cuenta es el de configurar sistemas de comunicación interna transfuncionales, que faciliten una mejor adaptación al cambio, mediante la consecución de un clima satisfactorio, que facilite una mejora continua en la empresa.

Es necesario también, diseñar infraestructuras de apoyo que faciliten los procesos, cuadros de aprendizaje, la implementación de una formación directiva y un coaching directivo que facilite la innovación y conduzca a un cambio transformador competitivo.

El cambio requiere de inversión, tiempo, energía y recursos y para ello es necesario, conectar y hacer conectar con los objetivos y procesos de trabajo, orientando la mejora del rendimiento, al aumento de capacidades personales y colectivas e induciendo al aprendizaje continuo.

Siempre que existe un cambio se genera un proceso transformador, aparece algo nuevo y algo desconocido y como todo lo desconocido provoca temor y la aparición de este factor, genera inseguridad y un deseo de lucha o huida, lo que comporta el estrés en el directivo.

Por consiguiente, si el proceso no está conducido por un liderazgo efectivo, puede generar desviaciones e incertidumbre en el conjunto de la gestión empresarial, frenando el cambio o haciéndolo derivar hacia otros objetivos, que no son los previstos y en tal situación de inestabilidad y turbulencia, la empresa no puede permitirse un liderazgo mórbido.

De esta manera, el management originado por la gestión del cambio y derivado de los nuevos efectos de la globalización, se convierte en un procedimiento vital para las empresas y muy especialmente para aquellas que están radicadas en los países emergentes.

El liderazgo como factor de impulso en la gestión del cambio en la organización empresarial, en la actualidad lleva aparejado, como he apuntado en la primera parte de esta ponencia, sin duda la capacitación empresarial, que constituye uno de los pilares fundamentales para el cambio y además impulsar las TIC, las nuevas tecnologías de la información, el control y el aseguramiento de la calidad y la gestión de la sostenibilidad, todo ello unido a una actualización permanente de los sistemas de gestión.

Por otra parte la sostenibilidad y el desarrollo sostenible, deben entenderse como un proceso de equilibrio permanente para ajustar los sistemas económicos, sociales y lógicamente ecológicos, de forma global y única.

En tal sentido la sostenibilidad, no es un problema del mundo desarrollado, es un factor global, pero que integra los subsistemas de gestión económica y empresarial.

Sin duda la sostenibilidad integral se enmarca dentro de una envolvente ética, que rige por otra parte el liderazgo situacional; Todo ello nos lleva a nueva forma de producir y de consumir y también hacia nuevas formas de ser, hacer o conocer.

La concepción del capital humano, como recursos insustituibles, impulsando la motivación laboral, para poder conseguir un aumento de la responsabilidad a partir del libre pensamiento del conjunto de los trabajadores y que revierta en 360º en una motivación que a su vez contribuya a la mejora del desempeño y consecuentemente a una mayor rentabilidad. Lo que en el fondo constituye una gestión participativa por valores.

“Las dos cosas más importantes de una empresa, no aparecen en su balance; son su reputación y su personal” Henry Ford.



CONCLUSIONES:

A modo de resumen se puede concluir, en que el fenómeno de la globalización, se generó fundamentalmente para aportar crecimiento y competitividad a los países desarrollados, consiguiendo mejores precios y costes, utilizando el management con la aportación de las TIC y desarrollando una logística ágil y dinámica; pero este fenómeno de la mundialización ha forzado y fuerza a distintos cambios situacionales, generados por las turbulencias producidas en los distintos entornos globales que tendrán una incidencia directa en el desarrollo, crecimiento y competitividad de las empresas.

Este cambio es necesario ser gestionado, con habilidad y destreza suficiente para hacer que las empresas se adapten a las situaciones cambiantes y a menudo inestable, tanto en lo económico, como en lo político, lo social y en lo que concierne al concepto de sostenibilidad y pueda ser competitiva y para ello necesita de un estilo de management flexible, actualizado y diferente de la gestión tradicional.

A todo ello hay que sumar, que al cambio de ciclo económico, se ha sumado un aumento de la demanda sobre la oferta, generada por los países emergentes, y la crisis que se cierne sobre Europa y EE.UU, podría constituir un escenario de oportunidad para algunos de estos países emergentes, si sus empresas son capaces de gestionar el cambio en tiempo útil y desarrollando un management eficiente.